La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) decidió intervenir con dureza frente a la crisis operativa que atraviesa la empresa Flybondi. El organismo labró actas de infracción tras recibir una avalancha de quejas de pasajeros que sufrieron cancelaciones sin aviso previo. Según los registros oficiales, en lo que va de enero ya son más de 22.000 las personas damnificadas, lo que motivó el inicio de un sumario administrativo que podría derivar en multas económicas e incluso en la inhabilitación temporal de la compañía para operar en el país.

Ola de cancelaciones y el descargo de la empresa

El pico de la crisis se registró durante la segunda quincena de enero, un período de altísima demanda turística. Entre el jueves pasado y el lunes 12 de enero, la ANAC contabilizó 125 vuelos regionales cancelados. El impacto fue crítico: solo el martes 13, la aerolínea suprimió la mitad de los 47 vuelos que tenía programados, dejando a cientos de pasajeros varados en las terminales aéreas sin respuestas claras ni soluciones inmediatas para sus reprogramaciones.

Ante la embestida del ente regulador, desde Flybondi emitieron un comunicado lamentando los inconvenientes. La empresa, que recientemente adquirió la firma postal OCA, atribuyó los problemas a "cuestiones operativas y de disponibilidad de flota". Como estrategia para normalizar la situación, prometieron una pronta solución mediante la incorporación de nuevas aeronaves, aunque por el momento los usuarios continúan reportando demoras de varias horas en los aeropuertos.

La ANAC subrayó que se encuentra realizando un seguimiento riguroso mes a mes, retomando una facultad sancionatoria que había quedado suspendida desde el año 2020. El organismo instó a los viajeros a registrar sus reclamos de manera formal a través de su sitio web oficial, herramienta clave para constatar la vulneración de derechos y sustentar las actas de infracción que hoy ponen en jaque la operatividad de la low cost en el mercado local.

Para los mendocinos que utilizan frecuentemente este servicio para conectar con Buenos Aires y otros destinos regionales, la incertidumbre es creciente. Las cancelaciones del domingo 11 y el lunes 12, donde se perdieron 20 vuelos por jornada sobre un total de 75 previstos, demuestran una falla estructural que excede lo coyuntural. La falta de previsibilidad en plena temporada de verano ha generado un fuerte malestar en el sector turístico y en los usuarios que ya tenían sus vacaciones planificadas.

Mientras avanza el proceso administrativo, la mirada está puesta en la capacidad de respuesta de la compañía para las próximas semanas. De no revertirse la tendencia y garantizar la prestación del servicio básico, el ente de control podría aplicar las sanciones más severas previstas en la normativa aeronáutica. Por ahora, el panorama para los pasajeros de Flybondi sigue siendo inestable, a la espera de que las promesas de "normalización" de la flota se transformen en vuelos efectivos.