La tarde de este martes comenzó con serios inconvenientes para los pasajeros del transporte público que utilizan la aplicación SUBE. A través de redes sociales, especialmente en X (anteriormente Twitter), se multiplicaron las quejas de personas que no pueden acceder a sus cuentas ni realizar operaciones básicas. Los primeros reportes de fallas técnicas surgieron pasadas las 15 y la situación persiste, generando malestar entre quienes dependen del sistema digital para viajar.

Reportes de fallas y servicios afectados por la interrupción

De acuerdo con el portal especializado Downdetector, que analiza el estado de diversos servicios digitales en tiempo real, se registró un pico de reportes que confirman la caída masiva del sistema. La principal dificultad radica en la imposibilidad de ingresar a la aplicación para utilizar la SUBE Digital, la funcionalidad que permite abonar el boleto directamente desde celulares con tecnología NFC. Hasta el momento, los canales oficiales de la tarjeta SUBE no han emitido un comunicado explicando los motivos del desperfecto técnico.

La caída del sistema afecta diversas herramientas fundamentales para el usuario diario. Entre las funciones que presentan errores se encuentran la carga de saldo mediante tarjetas de débito o billeteras virtuales, y la posterior acreditación del dinero en la tarjeta física. Tampoco es posible consultar el saldo actual, verificar los últimos viajes realizados o chequear los beneficios sociales vigentes, dejando a los pasajeros sin información clave sobre su crédito disponible.

Otro de los servicios interrumpidos es el sistema de pago mediante código QR, una alternativa que suele ser utilizada tanto por usuarios de Android como de iOS. Al no poder generarse el código de pago, quienes no cuentan con la tarjeta física encima o no tienen saldo previo cargado se encuentran imposibilitados de subir al colectivo. Los especialistas recomiendan a los usuarios mendocinos conservar sus tarjetas físicas y cargarlas por métodos alternativos hasta que se normalice la plataforma.

La falta de respuestas por parte de los desarrolladores de la aplicación ha incrementado la incertidumbre, especialmente en un horario de alta demanda por el regreso de los trabajadores a sus hogares. Si bien la aplicación permite habitualmente registrar nuevas tarjetas y consultar el historial de movimientos, todas estas opciones se encuentran actualmente bloqueadas por el error de servidor que afecta a la base de datos centralizada.

Se espera que el servicio se restablezca de manera paulatina durante las próximas horas. Mientras tanto, el personal de transporte recomienda realizar las cargas de emergencia en terminales automáticas o puntos de venta presenciales, donde el sistema de lectura de tarjetas físicas parece operar con normalidad. La digitalización del transporte vuelve a estar en el centro del debate ante la vulnerabilidad que presentan estas herramientas frente a caídas masivas de conectividad.