El Boletín Oficial de la provincia formalizó una profunda reforma en los canales de atención estatal tras aprobarse la creación de la Plataforma de Atención Inteligente de la Administración Tributaria Mendoza (ATM). 

La sorpresiva medida civil y administrativa, avalada de forma directa por el gobernador Alfredo Cornejo junto al Ministerio de Hacienda, contempla la incorporación de herramientas con inteligencia artificial y un sistema de videollamadas personalizadas para gestionar trámites. Para el diseño e implementación del software, el organismo recaudador celebró un convenio técnico con la Universidad Nacional de Tres de Febrero (UNTREF).

El misterio de los fondos públicos y el funcionamiento del polémico chatbot

La herramienta digital estará basada en un asistente virtual autónomo capacitado para interactuar con los contribuyentes y resolver procedimientos impositivos complejos de manera remota. 

Sin embargo, el principal foco de conflicto y debate radica en que el documento oficial no informa el presupuesto que destinará la Provincia para financiar la plataforma tecnológica ni detalla el costo total del contrato firmado con la institución educativa bonaerense. Únicamente se establece que las partidas se cubrirán con recursos corrientes del presupuesto local, comprometiendo incluso ejercicios fiscales futuros para garantizar el soporte técnico.

La meta declarada por las autoridades apunta a reducir los tiempos de espera presenciales en las oficinas del Gran Mendoza y agilizar los mecanismos de fiscalización activa. De todos modos, el acuerdo fija un límite mensual de interacciones virtuales y transcripciones de datos, por lo que si la demanda de los usuarios supera ese techo, ATM deberá afrontar costos adicionales en dólares por cada consulta excedente. El Ejecutivo ordenó coordinar de inmediato las tareas contables para poner en marcha el sistema antes del próximo trimestre.