El Hospital Luis C. Lagomaggiore anunció la puesta en marcha de un canal de comunicación a través de WhatsApp destinado exclusivamente a la solicitud de turnos para consultas médicas. La iniciativa surge como una respuesta directa para intentar agilizar el sistema de atención y ordenar la creciente demanda de pacientes en el edificio de la Ciudad de Mendoza. Esta mañana, el hospital amaneció con filas de más de tres cuadras de personas que aguardaban desde las 3 de la madrugada, una escena que se repite hace días ante las fallas reportadas en los métodos de contacto anteriores.

Paso a paso: cómo utilizar el nuevo servicio de mensajería

Ante los reiterados reclamos por la demora en la atención presencial, el Ministerio de Salud dispuso que quienes necesiten una consulta deberán enviar un mensaje con la palabra TURNO al número 2616260146. A partir de ese primer contacto, el sistema enviará automáticamente un formulario electrónico que el paciente debe completar con sus datos personales y una dirección de correo electrónico válida. Es fundamental contar con una casilla de e-mail activa, ya que será el único medio por el cual se notificará la fecha y hora de la cita médica programada.

Una vez enviada la información a través del formulario, la confirmación del turno y los detalles correspondientes serán remitidos por correo electrónico en un plazo estimado de entre 48 y 72 horas hábiles. Desde la dirección del hospital aclararon que este canal fue diseñado técnicamente para la recepción de solicitudes automatizadas, por lo que solicitaron a la población evitar el envío de mensajes de audio, fotos o consultas generales por esa vía, ya que no serán procesadas por los operadores del sistema.

La implementación de esta herramienta busca descomprimir las guardias y los pasillos del nosocomio, donde cientos de mendocinos denunciaron que el sistema de WhatsApp que funcionaba anteriormente presentaba errores constantes para ciertas especialidades. Con este nuevo esquema, las autoridades esperan que el flujo de pacientes sea más ordenado y que nadie deba pasar la noche a la intemperie para asegurar un lugar en la agenda de los profesionales. El seguimiento de la solicitud será estrictamente digital, eliminando la necesidad de concurrir de forma presencial solo para trámites administrativos.

En los próximos días se evaluará el impacto de esta medida en la reducción de las filas externas, que hoy afectaron a personas de distintos puntos de la provincia. Por el momento, el número de WhatsApp ya se encuentra operativo y se recomienda a los usuarios leer atentamente las instrucciones del formulario para evitar errores en la carga de datos. El Hospital Lagomaggiore reafirma así su intención de modernizar la gestión de turnos en un contexto de alta exigencia para el sistema de salud pública provincial.